登録時代 Part5

ヘルパーの仕事に施設の送迎という
のがあります。施設の職員が玄関まで
迎えに来て下さるので、それまでに
排泄・着替えなどを済ませ、手引き、
又は車椅子で、玄関まで利用者さんを
移動させます。帰りは、ご自宅の前で
お待ちし、利用者さんが帰宅されたら
一緒に入室、部屋まで移動し、着替え
などのお世話をします。

ヘルパーの資格取りたての頃に、
同行指導の際に、朝は時間がないから
近くのコンビニで朝食を買ってから
訪問するように教わりました。
お迎えは同行指導なしで
ぶっつけでやらされたんですが、
玄関の前でお待ちしてたら
帰宅した利用者さんに「ちゃんと
部屋の準備して待ってろ！」と
叱られてしまいました。

別の会社の仕事で、利用者さんに
叱られないように、あらかじめ入室し
エアコンをつけてお待ちしてたら、
会社の責任者から、利用者さんが帰る
前は入室禁止だと言われました。私は
ヘルパーが利用者のいない部屋に
入室してはならないことを初めて
知りました。そして、ヘルパーは
利用者さんと一緒にいないと仕事を
していると認められないこと、訪問前
の買い物もNGだということも…。

別の会社の仕事で、予定通り
午前１０時に訪問したら、ご家族が
「今日は１０時半になったんですよ。
会社にはお伝えしたんですけど…。」
と言われ、仕方なく外で３０分
時間をつぶしてから出直しました。
数日後、責任者から電話があり
そのことについて聞かれたので、
あった通りのことを申し上げると
「そういうことは、すぐその場で
連絡して下さい。」と叱られました。
「連絡ミスで３０分も外で待たせて
しまって、済みませんでした。」と
謝って頂けるのかと思ってたので
拍子抜けしました。その程度のことで
いちいち苦情めいた電話入れるのは
差し控えただけなんですが…。

その仕事は、ご家族が排泄や着替えを
済ませて下さっていて、私は２５分間
ご家族と世間話して、最後の５分間で
利用者さんを玄関にお連れするだけ
でした。施設の車が到着する時刻が
支援終了の時刻なので、利用者さんを
車に乗せて見送る約５分間は時間
オーバーになります。車の到着が
遅れれば、更にオーバーします。
責任者に５分か１０分開始の時間を
遅らせてほしいと要望しましたが
「車到着から逆算して３０分が支援
の時間です。」とおっしゃるので、
「じゃ、時間オーバーを前提とした
仕事ですね。私が次の仕事に遅れたと
しても知ったこっちゃないと。３５分
でも４０分でもニコニコして働くと。
もし次の仕事に遅れれば私の信用は
失墜しますし、遅れなかったとしても
結果オーライというのはプロとして
無責任ですから、私はこの仕事、
ご辞退させて頂きます。」
そう申し上げると「土曜日だけでも
やってもらえませんか～？」って…
私の主張は論ずるに値しないことの
ようでした。

「ルールは変えられない、そういう
ことなんですね？解りました。
じゃ私もルールを変えずに、
バスが着いたら支援終了します。」
と言いたかったですけど、こらえ
ました。私も大人になりました。

このように、ヘルパー１年目は
私にとって驚きの連続でしたが、
介護の世界には多くの矛盾があり
その矛盾と折り合いをつけながら
行っている仕事なのだということが
徐々に解った１年でもありました。

武内利之の「ザッツ・ライフ」
原則、毎週月・木の朝に更新。