電話の声

女性に多いと思うんですが、
電話に出る時、急に声が
オクターブ上がっちゃう人、いますでしょ？　
あれ、何でなんですかね？

男性でも「もしもし」って沈んだ声で出て、
こっちが「武内です」って言った途端に
「ああ、どうもどうも！」って、
急にギアチェンジされると
何かちょっと不思議な感じがします。

最初から最後まで落ち着いた声と話し方で
高感度を気にしてる感じがないのに
高感度が上がっちゃうって人も、いますよね。
丁寧なんだけど慇懃無礼ではなく、
相手に媚びることなく、親近感を抱かせる…。

人と多く接する介護職にとって
第一印象が大切なことは
言うまでもありませんが、
お会いしたことのない方と電話で話すだけでも、
相手の声や話し方から、
知性・能力・色気・優しさ・ユーモアなど
色々なものが伝わって来るものです。
あるいはそれは、錯覚かも知れませんが
好印象を抱かせて頂けると、
お会いするのが楽しみにもなりますよね。

自分も、
そんな印象を持って頂ければなって思いますよ。

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