お店のマニュアル

ある有名なファミレスのチェーン店に入ると、

ウェイトレスさんが館内中に響き渡るような

でっかい声で

「いらっしゃいませ～！」

「何名様ですか～！」

「こちらのお席にご案内します～！」

ってやってるんですけど、あれ、マニュアル

なんですかね？普通レストランて、静かな音楽

が流れてて、お客さんが気分良く食事が出来る

ように、店員さんは小声で話しますよね。なのに

まるで市場です。

「は～い、いらっしゃい、いらっしゃい、

安いよ、安いよ。はい、マグロいっちょ

お買い上げ！」って、あのノリですよね。

キャッシュカードの磁気が弱くなって使えなく

なったので、銀行で再発行の手続きをしたんで

すけど、行員さんが

「新しいカードが届くまでは、今のカードは

お使いになれます。」って言うんですよ。

銀行員てバカじゃなれないんでしょうに、今の

カードが使えないから、わざわざ再発行を頼みに

来たのに、真顔でそう言うんです。

会社が変テコなマニュアルを作ったとしても、

それを律儀に励行できちゃうのは、日本人の

国民性なんですかね？

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